CONDITIONS GÉNÉRALES

COMMERCE ÉLECTRONIQUE

Ce document établit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web et l'achat de produits sur celui-ci (ci-après, les "Conditions"). Nous vous demandons de lire attentivement les Conditions avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d'être lié par ces Conditions, par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Il vous appartient de les lire périodiquement, car les conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de l'exécution du Contrat (tel que défini ci-dessous) seront celles qui vous sont applicables.

NOS DONNÉES

Ce site est exploité par CARMEN CARBONELL, sous le nom de CARMEN CARBONELL dont le siège social est à _________________ et avec le NIF _____________,. Vous pouvez contacter via _________________________

NATURE ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES.

Le présent document contractuel régira la passation de marchés de produits et/ou services proposés par CARMEN CARBONELL via ce site Web, _/HTTPS:__________________ (ci-après, le Web), pour toutes les personnes physiques majeures ayant la pleine capacité d'embaucher et d'agir en tant que consommateurs, avec les limitations et restrictions imposées par les présentes Conditions Générales.

L'achat de tout produit via le Web implique la lecture, la connaissance et l'acceptation expresse et sans réserve par le client des présentes conditions de vente, qui seront considérées comme automatiquement intégrées au contrat signé par l'acceptation en ligne de ces conditions. Les présentes Conditions Générales de Vente constituent un accord juridiquement contraignant entre CARMEN CARBONELL et l'acheteur, le défaut d'acceptation de ces Conditions Générales de Vente empêchera la réalisation de la vente.

CARMEN CARBONELL a le pouvoir de modifier unilatéralement chacune des obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales, sans préavis, il est donc recommandé aux utilisateurs du site Web de les lire chaque fois qu'ils souhaitent contracter l'un des services ou produits que vous offre; chaque contrat sera régi par les Conditions en vigueur au moment de sa souscription sans que les modifications pouvant intervenir sur les présentes aient des effets rétroactifs.

La langue dans laquelle le contrat sera conclu via ce site Web est l'espagnol.

Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, avant d'effectuer l'achat de tout produit par l'acheteur, ce dernier a le droit de connaître ses caractéristiques essentielles, pour lesquelles CARMEN CARBONELL fait à la disposition du client des informations suffisantes sur les articles qu'il vend via ce site Web, ainsi que leurs descriptions, et en utilisant tous les moyens à sa disposition, s'assure que les couleurs et les dessins des produits sur les photos affichées sur le Web sont aussi similaires à la réalité, sans éviter les variations des couleurs et des tons présentés en fonction des reflets, de la qualité de l'image, etc.

De CARMEN CARBONELL, nous vous demandons de lire attentivement les présentes conditions de vente, ainsi que le reste des textes légaux du site Web. En utilisant nos services, vous acceptez librement et sans réserve d'être lié par ces Conditions à chaque fois qu'un processus d'achat se produit.

ACCÈS AU SITE INTERNET

Afin de contracter les Travaux proposés par CARMEN CARBONELL via ce Site Web, le client doit se déclarer personne physique, majeure et fournir à CARMEN CARBONELL toutes les données personnelles requises comme essentielles pour régler la relation commerciale entre eux, le client étant exclusivement responsable de sa véracité.

Les conditions d'accès au Web sont soumises aux dispositions légales en vigueur à tout moment, ainsi qu'aux principes de bonne foi et d'utilisation licite par l'utilisateur du site Web, interdisant expressément et strictement tout type d'action qui pourrait aller à au détriment ou au détriment du web ou de tiers.

Pour accéder à l'achat des Œuvres de CARMEN CARBONELL, l'utilisateur doit s'inscrire sur le site en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles requises, qui sont traitées conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril (RGPD) et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre ( LOPDGDD), et avec ce qui est détaillé dans la politique de confidentialité du site Web.

Une fois le compte obtenu, l'utilisateur s'engage à en faire un usage diligent et à ne pas le mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à signaler la perte ou le vol de celui-ci ou l'accès éventuel par un tiers non autorisé, afin que CARMEN CARBONELL puisse procéder au blocage immédiat du compte.

L'utilisateur garantit la véracité des données personnelles fournies et est responsable de la communication de toute modification de celles-ci, réservant à CARMEN CARBONELL le droit d'exclure de la fourniture de ses services tout utilisateur ayant fourni de fausses données, le tout sans préjudice de l'exercice des actions qui procèdent en droit.

L'Utilisateur s'engage à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toute information ou contenu auquel il a accès via le site CARMEN CARBONELL, le tout selon les principes de bonne foi et dans le respect à tout moment de la législation en vigueur.

CLAUSES CONTRACTUELLES

1. PROCESSUS D'ACHAT

Les Œuvres de CARMEN CARBONELL peuvent être sélectionnées et ajoutées au panier. Il montre les caractéristiques de ceux-ci, la couleur, le prix et le montant total. Une fois l'achat accepté, le processus d'acquisition commencera et les taxes et les frais d'expédition seront calculés en fonction des données saisies.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant ces étapes :

• Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter.
• Vérification des données d'expédition et du coût (taxes comprises).
• Ajouter les produits au panier.
• Vérifiez les informations de facturation et sélectionnez le mode de paiement.
• Passer la commande (Acheter).

Une fois la commande passée, le système enverra un e-mail de confirmation confirmant le statut de la commande.

L'Utilisateur dispose des canaux de contact suivants pour l'aider dans son achat lors de la passation d'une commande :

• Courrier électronique:
• Téléphone fixe:

2. DISPONIBILITE DES PRODUITS

Toutes les commandes passées via le Web sont soumises au stock de l'Œuvre et à sa disponibilité. Si la commande n'a pu être effectuée, cette circonstance sera communiquée au client par courrier électronique.

Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment toute Œuvre de ce site Web et de supprimer ou de modifier tout contenu de celle-ci à moins que l'achat n'ait déjà été effectué. Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser le traitement d'une commande après avoir envoyé la confirmation de commande.

3. PRIX

Le prix de vente des Œuvres de CARMEN CARBONELL apparaît sur le Site en euros. Les frais de port et d'emballage dépendent du type d'ouvrage, de ses dimensions, de son poids, ainsi que du lieu de livraison. Les frais de transport seront communiqués associés à chaque achat.

Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix indiqués sur la page sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et nous essaierons de trouver une solution.

Les prix sur ce site Web incluent la TVA, mais excluent les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans nos informations d'achat. Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf comme indiqué ci-dessus) tout changement n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Une fois vos achats effectués, les Œuvres que vous souhaitez acheter auront été ajoutées à votre panier et l'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement.

CARMEN CARBONELL se réserve le droit de vérifier les données personnelles et d'adopter les mesures appropriées pour que la marchandise soit correctement livrée.

4. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTEE

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles sera comprise comme étant située sur le territoire d'application de la TVA espagnole. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

5. MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement pour les achats effectués sur ce site Web seront par carte de crédit / débit. Toutes les opérations sont effectuées dans le respect de tous les protocoles de sécurité et de protection des données. Le titulaire de la carte est responsable des transactions sur le site Web.

Si vous souhaitez régler votre commande par virement bancaire, contactez-nous par téléphone ou par e-mail.

5.1. INFORMATIONS TRAITÉES PAR LE VENDEUR.

CARMEN CARBONELL n'a pas accès aux informations confidentielles du client concernant le moyen de paiement, ainsi pour chaque nouvel achat que vous effectuerez, vos coordonnées bancaires vous seront demandées.

L'utilisateur garantit à CARMEN CARBONELL qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le moyen de paiement qu'il aura sélectionné au cours du processus de formalisation de sa Commande. La validation de la Commande est subordonnée à la validation par le centre de paiement bancaire sélectionné par CARMEN CARBONELL. En cas de refus de la banque, la Commande n'est pas finalisée et est annulée. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les données relatives à la Commande et aux moyens de paiement du Client pourront être transmises par CARMEN CARBONELL à tout tiers à des fins de vérification.

CARMEN CARBONELL, en collaboration avec la banque qui assure la gestion des paiements électroniques, contrôle toutes les Commandes qui sont validées sur le Site. Ainsi, toute Commande comportant une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation du Client pourra être vérifiée par le Vendeur. Dans ce cadre, le Vendeur pourra demander au Client les informations et documents nécessaires à l'exécution de la Commande : justificatif de domicile du Client et/ou de la personne indiquée pour l'adresse de livraison, justificatif des coordonnées bancaires du Client, etc. Ces demandes se font par mail ou par téléphone.

6. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Tous les travaux sont envoyés à l'acheteur avec un service de messagerie garanti. Les envois sont effectués par les sociétés de transport Mail Boxes Etc., (ci-après MBE).

Les œuvres encadrées et celles qui ne doivent pas être encadrées seront fortement protégées afin qu'elles puissent être reçues en parfait état. Si vous recevez l'article que vous avez acheté en mauvais état, vous devez nous en informer.

Les envois ont une limite de poids et de taille, ce qui entraîne :

Longueur maximum du colis : 270 cm / Poids maximum du colis : 68 Kg

Mesure maximale par colis (périmètre et longueur) : 330 cm

Dans le cas d'envois internationaux, les frais d'expédition varient en fonction de la destination, de la taille et du poids du produit acheté. Les frais supplémentaires non liés aux frais d'expédition, tels que les taxes de destination, de dédouanement, d'importation ou tout autre type de dépense, lorsqu'ils existent, doivent être supportés par le client au moment de la réception de la commande et seront payés à destination. Carmen Carbonell n'est pas responsable de ces éventuels coûts ou dépenses supplémentaires.

Tous les envois ont un numéro de suivi afin que le client puisse vérifier l'état de sa commande. Le délai d'expédition peut varier selon la destination. En cas de dates particulières telles que les périodes de fêtes, le délai de livraison ne peut être garanti livraison dans le délai indiqué.

Les tarifs d'expédition varient en fonction du pays où réside l'acheteur. La liste des pays et des frais de port sera précisée au moment de l'achat.

Tous les envois seront effectués par l'intermédiaire d'une entreprise de messagerie, pendant les heures ouvrables et à l'adresse indiquée par le client dans le bon de commande. CARMEN CARBONELL ne sera pas responsable des erreurs dans la livraison de la commande lorsqu'elles sont causées par des erreurs, des inexactitudes ou des données manquantes à l'adresse indiquée par le client.

Si pour une raison quelconque nous ne pouvions pas respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et nous vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement complet du prix. payé. Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la "livraison" a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment de la signature du récépissé de celle-ci. La livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où l'œuvre a été mise à disposition du client au lieu de livraison indiqué par le client.

7. NON LIVRAISON

Si après deux tentatives nous constatons qu'il est impossible de livrer votre commande, nous comprendrons que vous souhaitez vous rétracter du Contrat et nous le considérerons comme résolu. En conséquence de la résiliation du Contrat, nous rembourserons le prix payé pour ces produits dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, le délai peut varier entre 3 et 14 jours à compter de la réception du retour dans notre Centre.

En conséquence de la résiliation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher). ).

8. TRANSMISSION DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

Le transfert de propriété de l'Œuvre sera à la charge de CARMEN CARBONELL jusqu'au moment de la livraison. Une commande est considérée comme livrée au moment où le transporteur remet le ou les colis au client et que le client signe le bon de livraison.

CARMEN CARBONELL n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'aura pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur a mis les produits à la disposition de l'Utilisateur et que ce dernier a signé le bon de livraison.

Il appartient à l'Utilisateur de vérifier les produits à réception et d'exposer toutes les exceptions et réclamations qui pourraient être justifiées dans le bon de livraison.

9. POLITIQUE DE RETOUR ET DE RETRACTATION

Les articles commercialisés par CARMEN CARBONELL à travers ce site sont de haute qualité, cependant, si pour une raison quelconque le client n'en est pas satisfait à la réception de la commande, ou ne souhaite pas l'article, il dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de sa réception pour exécuter le droit de rétractation tel qu'établi dans le conformément à l'article 68 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires et 71 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification ni de frais pour vous. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous avez acquis la possession matérielle du produit. Tant qu'il est dans le délai défini, vous avez le droit de le retourner, quelle qu'en soit la cause et sans avoir besoin d'un motif réel.

Lorsque le client demande un tel retour, il a droit au remboursement du montant total de l'achat, y compris non seulement les frais d'expédition mais également les frais dérivés du retour.

Pour ce faire, le client doit informer CARMEN CARBONELL de sa décision, en remplissant le formulaire de rétractation que CARMEN CARBONELL fournit à cet effet via ce site Web. Il vous suffit de remplir et d'envoyer le formulaire à l'attention du Service Client de CARMEN CARBONELL dans les délais impartis, par courrier à l'adresse / _________________________________- ou en envoyant un email à ____________________. La communication écrite doit contenir le numéro de commande auquel se réfèrent les articles à retourner et identifier avec précision les articles qui font l'objet de ce retour.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus par vous, y compris les frais de port (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) .

Nous procéderons au remboursement en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Vous n'encourrez aucune dépense à la suite du remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour de la marchandise.

Pour que le client puisse exercer son droit de retour, l'article doit être dans le même état qu'il a été envoyé, de préférence dans son emballage d'origine (s'il n'est pas retourné dans le même emballage d'origine, l'article peut subir une dépréciation de son prix), sans cassures, taches, etc., et avec les étiquettes. Carmen Carbonell vérifiera l'adéquation de l'Œuvre retournée, se réservant le droit de ne pas effectuer le remboursement si elle détecte que l'Œuvre achetée et l'Œuvre retournée ne correspondent pas ou que le retour n'a pas été effectué conformément aux présentes Conditions.

Les œuvres retournées endommagées ou salis par l'Acheteur ne seront ni acceptées, ni remboursées.Carmen Carbonell se réserve le droit de décider à sa seule discrétion si la pièce est dans son état d'origine ou non. Le Travail doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver les instructions, la documentation, les accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage et son étiquetage d'origine.

Le retour doit être effectué dans la même boîte ou enveloppe utilisée lors de la livraison ou, à défaut, dans un format similaire garantissant le retour des Œuvres en parfait état. Le bon de livraison pour le retour des Œuvres doit être inclus dans le colis avec le formulaire de rétractation. L'acheteur doit retourner le produit avec tout le contenu de l'emballage d'origine. Les retours ne seront pas acceptés si des taches ou des dommages sont observés sur les articles.

Une fois les articles retournés reçus et après vérification de leur statut, CARMEN CARBONELL procédera au remboursement du montant selon le mode de paiement dans lequel ils ont été payés dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du retour, s'engageant à son remboursement. . .

CARMEN CARBONELL n'acceptera pas les retours après 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l'article ou de la fourniture d'un certain type de service (délai fixé à cet effet par la loi). En cas de résiliation du contrat par le client et de modifications pour des raisons indépendantes de la volonté de CARMEN CARBONELL.

Dans le cas où le retour provient de CARMEN CARBONELL et qu'un article autre que celui en charge a été envoyé par erreur, CARMEN CARBONELL sera responsable des frais d'expédition et de retour à condition que le client le notifie dans un délai maximum de 14 jours calendaires. jours à compter de la réception de l'envoi, en proposant de le remplacer par celui initialement commandé ou le remboursement du montant payé dans le cas où ce qui précède n'est pas possible en raison d'un manque de stock. Les remboursements seront effectués par le même système de paiement utilisé par le client.

10.1. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

L'Acheteur peut exercer son droit de rétractation auprès de CARMEN CARBONELL en remplissant le formulaire de rétractation inclus sur le site. CARMEN CARBONELL se chargera alors de gérer l'annulation par l'acheteur et devra traiter le retour dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle CARMEN CARBONELL en a été informé.