CONDICIONES GENERALES

ECOMMERCE

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»). Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.

Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

NUESTROS DATOS

Esta página web está operada por CARMEN CARBONELL, bajo la denominación CARMEN CARBONELL con domicilio social en _________________ y con NIF _____________,. Puede contactar a través de _________________________

NATURALEZA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.

Este documento contractual regirá la contratación de productos y/o servicios que ofrece CARMEN CARBONELL a través del presente sitio web, _/HTTPS:__________________ (en lo sucesivo, la Web), para todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad con plena capacidad para contratar y que actúen en calidad de consumidores, con las limitaciones y restricciones que imponen las presentes Condiciones Generales.

La compra de cualquier producto a través de la Web implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes Condiciones de Venta, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba mediante la aceptación online de estas condiciones. Estas Condiciones Generales de Venta constituyen un acuerdo legal vinculante entre CARMEN CARBONELL y la persona compradora, la falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta impedirá que se efectúe la venta.

CARMEN CARBONELL tiene la facultad de modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, por lo que se recomienda a los usuarios del sitio web que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los servicios o productos que oferta; cada contrato se regirá por las Condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos.

El idioma en el que se contratará a través de esta Web es el castellano.

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra de cualquier producto por la compradora, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que CARMEN CARBONELL pone a disposición del cliente información suficiente de sus artículos que comercializa a través de esta Web así como descripciones de los mismos, y haciendo uso de todos los medios a su alcance, procura que los colores y diseños de los productos en las fotos expuestas en la Web sean lo más similares a la realidad, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados en función de reflejos, calidad de imagen, etc.

Desde CARMEN CARBONELL solicitamos que lean detenidamente las presentes Condiciones de venta, así como también el resto de los textos legales del Sitio Web. Al utilizar nuestros servicios acepta libremente y sin reservas quedar vinculada a las presentes Condiciones cada vez que se produzca un proceso de compra.

ACCESO AL SITIO WEB

Para contratar las Obras ofrecidas por CARMEN CARBONELL a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y facilitando a CARMEN CARBONELL todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad.

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de la persona usuaria del sitio web, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la web o de terceros.

El usuario para acceder a la compra de las Obras de CARMEN CARBONELL deberá registrarse en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá de proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos, los cuales se tratan de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y con lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio Web.

Una vez obtenida la cuenta, el usuario se compromete a hacer uso diligente de la misma y a no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar la pérdida o robo de esta o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que CARMEN CARBONELL pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta.

El usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos, reservándose CARMEN CARBONELL el derecho a excluir en la prestación de sus servicios a todo usuario que hubiera suministrado datos falsos, todo ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones que procedan en Derecho.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido al que tenga acceso a través de la página web de CARMEN CARBONELL todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

CLAUSULAS CONTRACTUALES

1.PROCESO DE COMPRA

Las Obras de CARMEN CARBONELL se pueden seleccionar y añadir a la cesta. En ella se observan las características de estas, color, precio, e importe total. Una vez aceptada la compra comenzará el proceso de adquisición y se calcularán los impuestos y cargos por envíos según los datos introducidos.

Desde la cesta se puede realizar un pedido siguiendo los siguientes pasos:

• Seleccionar el producto que quiere comprar.
• Comprobación de los datos de envío y el coste (incluido los impuestos).
• Añadir los productos al carro de compra.
• Comprobar los datos de facturación y seleccionar la forma de pago.
• Realizar el pedido (Comprar).

Una vez realizado el pedido, el sistema enviará un correo de confirmación, confirmando el estado del pedido.

El Usuario dispone de las siguientes vías de contacto para ayudar en su compra a la hora de efectuar un pedido:

• Correo electrónico:
• Teléfono:

2. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos que se realicen a través de la Web están supeditados al stock de la Obra y a la disponibilidad de esta. Si el pedido no pudiese realizarse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Obra de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier contenido de la misma salvo que la compra ya estuviera efectuada. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido.

3. PRECIOS

El precio de venta de las Obras de CARMEN CARBONELL figura en el Sitio web en euros. Los gastos de envío y embalaje dependen del tipo de obra, de sus dimensiones, su peso, así como, así como del lugar de entrega. Los costes de transporte serán comunicados asociados a cada compra.

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible e intentaremos darle una solución.

Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Información de Compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, las Obras que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

CARMEN CARBONELL se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

4. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

5. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago para las compras realizadas en esta página web serán mediante tarjeta de crédito/débito. Todas las operaciones se realizan cumpliendo con todos los protocolos de seguridad y protección de datos. El titular de la tarjeta es responsable de las transacciones en el sitio web.

Si quiere pagar su pedido mediante transferencia bancaria contacte con nosotros por teléfono o e-mail.

5.1. INFORMACIONES TRATADAS POR EL VENDEDOR.

CARMEN CARBONELL no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago, por lo que para cada nueva compra que realice le serán solicitados los datos bancarios

La persona usuaria garantiza a CARMEN CARBONELL que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago que seleccione durante el proceso de formalización de su Pedido. La validación del Pedido está sometida a la validación por parte del centro de pago bancario seleccionado por CARMEN CARBONELL. En caso de denegación por parte del banco, el Pedido no se finaliza y queda anulado. En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al Pedido y al medio de pago del Cliente podrán transmitirse por parte de CARMEN CARBONELL a cualquier tercero a efectos de verificación.

CARMEN CARBONELL, en colaboración con el banco que asegura la gestión de los pagos electrónicos, controla todos los Pedidos que se validan en el Sitio Web. De este modo, todo Pedido que incluya una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación del Cliente, podrá ser verificado por parte del Vendedor. En este marco, el Vendedor podrá solicitar al Cliente informaciones y documentos necesarios para la ejecución del Pedido: justificativos del domicilio del Cliente y/o de la persona indicada para la dirección de entrega, justificación de los datos bancarios de Cliente, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico o por teléfono.

6. POLITICA DE ENVÍOS

Todas las obras son enviadas al comprador con un servicio de mensajería garantizado. Los envíos se realizan a través de empresas de transportes Mail Boxes Etc., (en adelante MBE).

Tanto las obras enmarcadas como las que no se requieran enmarcadas, irán fuertemente protegidas para su recepción en perfecto estado. Si usted recibiera el artículo que ha comprado en mal estado debe notificarlo.

Los envíos tienen un límite de peso y tamaño, resultando:

Largo máximo del paquete: 270 cm / Peso máximo del paquete: 68 Kg

Medida máxima por paquete (perímetro y longitud): 330 cm

En los casos de envíos internacionales, el coste de envío variará en función del destino, tamaño y peso del producto adquirido. Los costes adiciones ajenos al coste de envío, tales como impuestos en destino, despacho de aduanas, impuestos de importación o cualquier otro tipo de gastos, cuando existan, deberán ser asumidos por el cliente en el momento de la recepción del pedido y se abonarán en destino. Carmen Carbonell no se hace responsable de estos posibles costes o gastos suplementarios.

Todos los envíos disponen de un número de seguimiento para que el cliente pueda comprobar en qué estado se encuentra su pedido. El tiempo de envío podrá variar en función del destino. Cuando se trate de fechas especiales como durante periodos festivos, el plazo de entrega no se podrá asegurar la entrega en el plazo indicado.

Las tarifas de envíos variarán según el país donde resida el comprador. La lista de países y los gastos de envío se especificarán en el momento de la compra.

Todos los envíos serán realizados a través de empresa de mensajería, en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el pedido de compra. CARMEN CARBONELL no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la obra ha sido puesta a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado por el cliente.

7. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, el plazo puede oscilar entre 3 y 14 días desde que recibimos la devolución en nuestro Centro.

Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

8. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

La trasmisión de la propiedad de la Obra será responsabilidad de CARMEN CARBONELL hasta el momento de la entrega. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y esta firma el documento de recepción de entrega.

CARMEN CARBONELL no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

9. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Los artículos comercializados por CARMEN CARBONELL a través de esta página Web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos, o no desea el artículo, tiene un plazo de 14 días naturales desde el de su recepción para ejecutar el derecho de desistimiento según lo establecido en la de acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación ni costes para usted. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado adquirió la posesión material del producto. Siempre y cuando se encuentre dentro del plazo definido, le asiste el derecho a devolverlo, sea cual sea la causa y sin necesidad de que exista un motivo real.

Cuando el cliente solicite dicha devolución, tiene derecho al reembolso del importe total de la compra, incluyendo no sólo los gastos de envío sino también los gastos derivados de la devolución.

Para ello, el cliente habrá de comunicar a CARMEN CARBONELL su decisión, cumplimentando el formulario de desistimiento que a tales efectos facilita CARMEN CARBONELL a través de esta web. Sólo debe cumplimentar y enviar en el plazo estipulado el formulario a la atención del Departamento de Atención al Cliente de CARMEN CARBONELL, mediante carta al domicilio / __________________________________- o enviando un mail a _______________________. La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismo.

Para ejercitarse por el cliente el derecho de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, a poder ser en su embalaje original, (si este no se devuelve en el mismo embalaje de origen el artículo puede sufrir una depreciación de su coste), sin roturas, manchas, etc., y con las etiquetas. Carmen Carbonell comprobará la adecuación de la Obra devuelta, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que la Obra adquirida y la devuelta no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.

No se aceptarán las obras devueltas dañadas o ensuciadas por el Comprador, ni reembolsado, Carmen Carbonell se reserva el derecho de decidir a su entera discreción sobre si la pieza está en su estado original o no. La Obra debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de las Obras en perfecto estado. Deberá incluirse el albarán de devolución de las Obras dentro del paquete junto con el formulario de desistimiento. El comprador deberá devolver el producto con todos los contenidos del embalaje original. No se admitirán devoluciones si en los artículos se observan manchas o daños.

Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, CARMEN CARBONELL procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados en un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, comprometiéndose a su reembolso.

CARMEN CARBONELL no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo o la prestación de algún tipo de servicio (plazo marcado al efecto por la ley). En caso de desistimiento del contrato por el cliente y cambios por causas ajenas a CARMEN CARBONELL.

En caso de que la devolución tenga su origen en CARMEN CARBONELL que se haya enviado por error un artículo distinto al encargado, CARMEN CARBONELL se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución del mismo por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

10.1. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento ante CARMEN CARBONELL cumplimentando el formulario de desistimiento que se incluye en el sitio web. CARMEN CARBONELL será entonces responsable de gestionar la cancelación por parte del comprador y deberá tramitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que CARMEN CARBONELL fue informada.